Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Schutzwerkzeuge du in deinem Fatpirate-Casino-Konto aktivieren kannst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen. Deshalb kombinieren wir technische Werkzeuge mit menschlicher Aufmerksamkeit: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder auffällig lange Sitzungen und meldet diese intern, damit unser Supportteam proaktiv Kontakt aufnehmen kann.

Was wir aktiv tun

Bei auffälligem Verhalten melden wir uns unaufdringlich bei dir, schlagen passende Limits vor und verweisen auf Hilfe. Wir schulen unsere Supportmitarbeiter in der Erkennung problematischen Spielverhaltens.

Verhaltensmonitoring in Echtzeit
Realitäts-Checks während aktiver Sitzungen
Geschultes Supportteam, rund um die Uhr erreichbar
Kein aggressives Marketing an gesperrte oder limitierte Konten

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand merkt es über Nacht. Meist beginnen kleine Verschiebungen. Prüfe ehrlich, ob dir eine dieser Situationen bekannt vorkommt:

Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst
Du spielst länger als geplant und ignorierst Zeitgefühl
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
Du steigerst Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren

Werkzeuge in deinem Konto

Jedes Werkzeug findest du im Konto unter „Spielerlimits", direkt in den Kontoeinstellungen. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen ebenfalls, Lockerungen erst nach einer Wartezeit.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Verfügbare Sperrdauern

Du sperrst dein Konto für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre können wir für dich nicht vorzeitig aufheben.

Was mit Guthaben passiert

Dein verbleibendes Guthaben wird bei Sperren ab 30 Tagen an deine registrierte Zahlungsmethode oder deine hinterlegte Bankverbindung ausbezahlt. Ausstehende offene Wetten oder Bonusumsätze werden zum Zeitpunkt der Sperre abgerechnet. Bonusguthaben und laufende Freispiele verfallen entsprechend den Bonusbedingungen.

Reaktivierung

Nach 24h-, 7-Tage- und 30-Tage-Sperren: automatische Reaktivierung zum Ablaufdatum
Nach 6 Monaten: du bestätigst die Reaktivierung schriftlich per E-Mail an [email protected], danach 24 Stunden Bedenkfrist
Bei dauerhafter Sperre: keine Reaktivierung möglich

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir per KYC Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode, dass du volljährig bist. Wer falsche Altersangaben macht, verliert Konto und Guthaben.

Halte deine Login-Daten sicher und nutze niemals „Passwort speichern“ am Familien-PC
Ergänze auf deinen Geräten Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio
CyberPatrol und GamBlock blockieren Glücksspielseiten gezielt

Externe Hilfe in Österreich

Anonym und kostenlos

Zögere nicht, dir Unterstützung zu holen. Ein Gespräch kostet dich nichts und verpflichtet dich zu nichts.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 89 47 948, spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 55555, api.or.at
Spielsuchtberatung des Landes (Österreichweit): Telefon 1450 Gesundheitsberatung, gesundheit.gv.at
Anonyme Spieler Österreich: anonyme-spieler.at

So erreichst du uns

Anliegen rund um Spielerlimits

Unser Support ist 24/7 im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Nenne bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen dein Anliegen direkt am Anfang, dann wirst du sofort an dafür geschulte Mitarbeiter weitergeleitet. Wir beantworten Anfragen zu Limits und Sperren innerhalb weniger Minuten im Chat.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Sofort. Verschärfungen und neue Limits gelten ab dem Moment der Bestätigung. Lockerungen bestehender Limits greifen erst nach einer Wartezeit, damit du sie nicht impulsiv nutzt.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch wir als Casino können eine Sperre nicht vorzeitig aufheben. Das ist bewusst so, damit die Entscheidung in einem ruhigen Moment fällt und nicht mitten in einer Spielsituation.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer 6-Monats-Sperre?

Dein Guthaben wird an deine registrierte Zahlungsmethode oder hinterlegte Bankverbindung ausbezahlt. Offene Wetten werden zum Sperrezeitpunkt abgerechnet, Bonusguthaben verfällt.

An wen wende ich mich, wenn ich einen Angehörigen betroffen sehe?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 89 47 948) und das Anton Proksch Institut beraten auch Angehörige. Unser Support kann für die betroffene Person keine Sperre einrichten, gibt aber gerne die nötigen Schritte bekannt.

Gilt ein Verlustlimit pro Spiel oder für alles?

Für alles. Das Limit zählt alle Verluste über alle Spiele und Sitzungen im gewählten Zeitraum zusammen, von Slots über Live-Casino bis zu Tischspielen.